Retningslinjer for frakt
Vi forstår at det er viktig for deg at bestillingen din håndteres problemfritt og sendes i tide. For å sikre dette, iverksetter vi ekstra forholdsregler for å sørge for at pakken din sendes gjennom riktige kanaler og blir nøye kontrollert. Men én ting er sikkert: vårt dedikerte team på lageret gjør alt de kan for å sende pakken din så raskt som mulig.
Vi tilbyr gratis frakt og levering på alle våre produkter.
Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi gjør vårt beste for å sikre at bestillingen din ankommer uten problemer og i tide.
Viktig: Bestillinger som ikke kanselleres innen 1 time, vil bli behandlet og sendt fra vårt lager. Kansellering er ikke mulig etter dette tidsrommet, så vennligst ta dette i betraktning.
(Dersom du ønsker pengene tilbake, ber vi deg returnere pakken til oss og kontakte vår kundeservice.)
Mulige fraktmetoder
Standardfrakt (gratis): Sendes mandag til fredag i åpningstiden, unntatt nasjonale helligdager i Norge.
Bestillinger sendes vanligvis innen 6–8 virkedager etter bestilling.
Fraktprosess
Produktene våre sendes fra vårt internasjonale lager, så leveringstiden avhenger i stor grad av lokale posttjenester når pakken ankommer destinasjonslandet.
Standardfrakt (gratis): 6–8 virkedager
Spor bestillingen din
Selvfølgelig sender vi deg en sporingslenke så snart bestillingen er behandlet. Med denne kan du følge statusen til bestillingen din via transportørens nettsted. Fraktinformasjon vil være tilgjengelig på nettstedet vårt innen 24 timer på hverdager. I helgene vil fraktinformasjonen være tilgjengelig neste virkedag. Sporingslenken sendes via e-post.
Med ordrenummeret og e-postadressen din kan du følge bestillingen via vår sporingsside.
Problemer med å spore bestillingen din?
Selv om vi gjerne skulle gitt alle kunder de mest nøyaktige oppdateringene om leveransen deres, leveres all sporingsinformasjon av vår fraktpartner, og vårt team har kun tilgang til den samme informasjonen som du har. Derfor kan det være vanskelig for oss å gi en nøyaktig ankomsttid. Vi gjør vårt beste for å løse enhver fraktrelatert situasjon og garantere din tilfredshet.
Dersom det tar uvanlig lang tid for bestillingen din å komme frem, vennligst kontakt oss, så vil vårt team bruke den nyeste sporingsinformasjonen for å finne den beste løsningen for deg.
Bestillingen min har blitt borte under levering eller blitt stjålet
Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale postkontor eller transportør og informerer dem om situasjonen. Vi kan dessverre ikke garantere full refusjon eller erstatning for tapte eller stjålne varer.
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt her? Kontakt oss gjerne!
E-post: info@nordgløw.com